RTS Service Group

Individuelle Servicelösungen aus einer Hand

Seit über 25 Jahren steht der Name RTS für individuelle und kosteneffiziente Servicelösungen im Bereich Service und After-Sales-Service. RTS bietet ihren Kunden Reparaturen, technische Services und komplexe Logistiklösungen.
RTS Service Group
Kundenbegeisterung ist kein Zufallsprodukt

Die deutschlandweite RTS Organisation ermöglicht mit ihrer Flächendeckung im Onsite Service eine Relaisierung komplexer technischer Services bis hin zur industriellen Werkstatt-Serviceabwicklung im pre Sales oder After Sales. RTS umfasst heute über 1.300 Mitarbeiter. Mitarbeiter und Management schaffen Lösungen für unsere Kunden – aktiv, fokussiert und mit großer Leidenschaft.

Wir sind Experten im Management hoch komplexer Outsourcing-Prozesse und Onsite Services, die den Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden gerecht werden und ein Ziel haben: Kundenzufriedenheit.

Darum setzten wir auf die Ausbildung und das Wissen engagierte Mitarbeiter mit professionellen Marktkenntnissen und Prozessmanagement-Know-how, die es verstehen, neuste Technologien einzusetzen.

Als Service Unternehmen „durch und durch“ heißt das oberste Ziel stets „Kundenzufriedenheit“.

Die Kombination aus Erfahrung, neuen Technologien und dynamischen Marktgegebenheiten ist die Grundlage stetigen Wandels und Wachstum in neue und ergänzende Geschäftsbereiche.

 

Unternehmensphilosophie

Unternehmerischer Erfolg misst sich für uns nicht nur an wirtschaftlichen Kennzahlen, sondern auch daran, wie nachhaltig und verantwortungsvoll wir tagtäglich handeln.

Aus diesem Grund übernehmen wir Verantwortung – gegenüber unseren Mitarbeitern, der Gesellschaft und im Umgang mit unseren Kunden.

Unsere Kunden vertrauen uns ihr wertvollstes Gut an – ihre Ware und ihre Kunden. In unserem ganzen Handeln, mit jeder Dienstleistung und Lösung, die wir tagtäglich realisieren, und bei jedem Kontakt mit unserer Kunden tun wir alles, um ein unvergessliches Markenerlebnis zu schaffen.

Meilensteine
  • 1989
    Gründung durch Josef Raith

    RTS Elektronik Systeme GmbH wurde im Jahr 1989 von Josef Raith in Deutschland gegründet.

  • 1993
    Industrielle Raparatur von PC- & TV Geräten

    Im Jahre 1993 begann RTS mit der industriellen Reparatur von PC & TV-Geräten in Deutschland.

  • 2002
    Start von RMA und Reverse Logistik

    Im Jahre 2002 begann RTS seinen Geschäftsbereich RMA und Reverse Logistik Konzepte für Europaweiten Garantie- und After-Sales-Service.

  • 2007
    Bestandsübernahme & professionelles Ersatzteile Management

    Mit umfassenden Bestandsübernahmen und professionellen Ersatzteile Management im Jahre 2007 erweiterte RTS das Spektrum im Umfeld OEM Service „Consumer Notebooks“.

  • 2010
    Eigene vor Ort Service Flotte für weiße Ware

    Integration der Profectis Technischer Kundendienst „Weiße Ware“. Heute ist die Profectis, ein Tochterunternehmen der RTS Service Group mit ca. 400 erfahrenen Technikern der führenden Anbieter für „vor Ort Reparatur Weiße Ware“.

  • 2015
    Übernahme durch die MediaMarktSaturn Retail Group

    Übernahme durch Europas größten Elektronikfachhandel inkl. derzeit 1.200 Mitarbeitern.

  • 2015
    Start des Smartphone vor Ort Sofort Service an Tec InStore Service Countern in den MediaMarkt und Saturn Filialen

    Kurz nach der Übernahme entstand die Marke Tec Instore, als eine Marke der Tec-Repair, eine Tochtergesellschaft von RTS. Bereits in 2017 ist Tec Instore einer der größten B2C Reparaturdienstleister für Smartphone, Tablets und Notebooks mit über 200 Service Points in MediaMarkt und Saturn Filialen.

  • 2017
    Start des Tec-Repair B2B Ersatzteilshop für Smartphone Ersatzteile

    Im Januar 2017 eröffnet die Tec-Repair, eine Tochtergesellschaft von RTS, ein Ersatzteilshop für Smartphone Ersatzteile führender Marken für Kleinbetriebe und Geschäftskunden.

Tec Repair - Premium Services

Rundum Service mit erstklassigen Resultaten für Business Kunden

Service bedeutet für uns mehr als nur Reparieren und Austauschen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist oberste Priorität. Sie kommen mit Ihrem Anliegen zu uns und wir kümmern uns sofort um Ihr Problem mit der passenden Lösung.

Unser rundum vor Ort Service beinhaltet die Umsetzung von unterschiedlichen Projekten. Das umfasst die Einrichtung, Wartung und Reparatur von vor Ort Service für technische Produkte, wie Geräte-Komponenten-Baugruppen der Medizintechnik, Sicherheitstechnik-Einrichtungen oder IT-Hi- Tech-Electronics.

Sie erhalten unseren Service immer dort wo Sie ihn gerade benötigen.

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Tec InStore - Innovation of Services

Smartphone, Tablet, Notebook & PC Reparaturen für Endkunden

Mit Tec InStore, einer Eigenmarke der Tec Repair GmbH, haben wir uns auf den vor Ort Service für IT und Multimediageräte wie Smartphones, Tablets, Notebooks und PCs spezialisiert.

An bereits mehr als 100 Tec InStore Service Points innerhalb von Media Markt und Saturn Filialen, steht unser Techniker Team unseren Kunden täglich bei technischen Problemen mit Rat und Tat zur Seite. Sie führen fachmännische Reparaturleistungen zu günstigen Festpreisen durch.

So lösen wir die technischen Probleme unserer Kunden sofort, persönlich und transparent.

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Produktwelt - Original Ersatzteile

Original Ersatzteile direkt vom Hersteller zu fairen Preisen

Die Produktwelt ist führender Anbieter von Ersatz- und Zubehörteilen für Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik. Wir beziehen unsere Ware direkt vom Hersteller. Aufgrund langjähriger und erfolgreicher Zusammenarbeit profitieren Sie von fairen Preisen und Top-Konditionen.

Oftmals lässt sich mit dem richtigen Ersatzteil ein defektes Elektrogerät schnell und einfach reparieren ohne teure Neuanschaffung. In unserem Online-Shop der Produktwelt können mehr als 400.000 Originalersatz- & Zubehörteile bestellt werden.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht Ihnen schnell und günstig zu Ihrem passenden Produkt zu verhelfen.

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Profectis - Technischer Kundendienst

Die Nummer 1 für Reparaturen Ihres Elektrogroßgerätes vor Ort

Die Profectis ist der größte herstellerunabhängige Servicedienstleister für Elektrogroßgeräte in Deutschland. Wir haben ca. 400.000 Aufträgen im Jahr und es sind über 400 Techniker im Außendienst für Sie tätig.

Profectis betreibt ein flächendeckendes Servicetechniker-Netzwerk und dient als Werkskundendienst für viele namhafte Hersteller, wie Amica, Beko oder Samsung. Reparaturen werden nicht nur im Garantiefall getätigt, sondern auch außerhalb der Garantiezeit durchgeführt.

Egal ob Waschmaschinen, Küchengeräte, Unterhaltungselektronik, TV oder SAT-Anlagen, Profectis kümmert sich deutschlandweit und direkt vor Ort um Ihre Reparatur, Installation und Wartung von Elektrogeräten  von nahezu allen Herstellern.

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Jetsam Service Management

Business Intelligence für Ihr Unternehmen und Geschäftsbereich

Die Jetsam Service Management GmbH mit Sitz in Regensburg setzt ihren Fokus auf Outsourcing-Lösungen für Geschäftsprozesse in den Bereichen After-Sales-Management und Business Intelligence.

Durch die Konzentration auf Kompetenzen, Innovationen und Ressourcen ist die Firma Jetsam in der Lage, die Serviceprozesse ihrer Kunden signifikant zu verbessern, und das zu fairen Konditionen.

Das Angebot von Jetsam reicht dabei von der Beratung und Analyse bis hin zur kompletten Übernahme von Prozessen bzw. deren operativer Umsetzung.

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Unsere Auszeichnungen
C´T Magazine zeichnet Tec InStore aus!
Das c't Magazin für Computertechnik hat unseren Handy Reparaturservice von Tec InStore im Vergleich von freien Smartphone Reparatur Werkstätten zu einen der Besten ernannt!
Profectis die Nummer 1 für Reparaturen von Elektrogroßgeräte vor Ort!
Hohe Qualität zu fairen Preisen für Reparaturen nahezu aller führenden Marken, macht Profectis zur führenden Marke im Tecnischen Kundendienst.
Tec Repair ist bester Ersatzteillieferant Bundesweit
Seit Eröffnung des B2B Shops für Smartphone Ersatzteile, gilt der Shop als einer der besten Plattformen für Smartphone Ersatzteile aller führenden Marken.
Wir verzeichnen jährlich über
300.000
Service Dienstleistungen für namenhafte Kunden in ganz Deutschland.
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